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Preguntas Frecuentes

Métodos de pago

Puedes realizar tu pago de forma segura con cualquier tarjeta de Crédito o Débito.
Nosotros garantizamos la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información está cifrada. Así que tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
Hemos adoptado altas medidas de seguridad que son aplicadas a las compras realizadas por cada uno de nuestros clientes; los datos que cada usuario ingresa en el sitio se encuentran cifrados, restringiendo la completa visibilidad de los mismos.

Envíos y tiempos de entrega

Para los envíos de insumos se regirán de acuerdo a los siguiente:
• Para los pedidos dentro de la provincia de Trujillo, se procederá a entregar dentro de las 48 horas siguientes de efectuado el pago.
• Para los pedidos fuera de la provincia de Trujillo, se coordinará la forma de envío (oficina o domicilio) y/o empresa de cargo de preferencia del cliente.
• La empresa garantiza el correcto empaque y seguridad de sus pedidos para que sean transportados justo a tiempo y lleguen en óptimas condiciones.
• El cliente asume los costos de envío.
Para los envíos de equipos se regirán de acuerdo a los siguiente:
• Se coordinará con los clientes la fecha de entrega, tanto en la provincia de Trujillo, así como a nivel nacional.
• La empresa garantiza el correcto empaque y seguridad de sus pedidos para que sean transportado justo a tiempo y lleguen en óptimas condiciones.
• El costo de envío se encuentra comprendido dentro de la cotización realizada.

Disponibilidad de productos

Sobre el botón «Añadir al carrito», se puede visualizar la cantidad de unidades disponibles del producto.
Si no hay unidades disponibles aparecerá el texto «Disponible para reserva». Esto significa que no disponemos actualmente del producto, pero puedes realizar tu compra y reservarlo.
Los productos que comercializamos son de importación, si ha realizado su compra y reservado el producto, este se le enviará una vez lo tengamos disponible. La confirmación de su pedido y tiempo aproximado de entrega se le notificará a través de un correo; también puede comunicarse directamente con nosotros al número 997118837 o al correo cclabenlinea@cclab.pe si tiene alguna duda o consulta al respecto.

Productos de importación

Nuestros productos comercializados son de importación y tienen un tiempo determinado de entrega. Nuestras coordinaciones son rápidas para que tengas tu producto a la brevedad posible.

Facturación

Un asesor se comunicara para la confirmación del pedido y solicitar sus datos para la facturación. La factura será emitida de forma electrónica y de requerirlo se le enviará de forma física junto con su pedido.

Certificaciones

Contamos con las certificaciones Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) y Buenas Prácticas de Distribución y Transporte (BPDA).

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía.

Cupones

Puedes adquirir cupones de descuento para cualquier producto o productos específicos a través de las promociones que tengamos en el momento. Nuestras promociones son publicadas en nuestras redes sociales como facebook o linkedin o puedes suscribirte para recibir en tu correo nuestras ofertas y promociones.
Para el uso de los cupones, tienes que ingresar el código en el resumen de tu pedido antes de finalizar tu compra. Ten en cuenta que los cupones tienen un límite de tiempo para su uso especificados en la promoción respectiva.